Política de trocas

Política de Pré-venda

A pré-venda é uma reserva antecipada do produto. Apenas os livros que atendem a essa situação têm um texto de “pré-venda”. 

Vantagens da compra em “pré-venda”:

1) Ao adquirir o livro em “pré-venda”, você garante que o livro seja enviado rapidamente, após estar disponível na livraria. A ordem de envio seguirá a ordem de compra em relação aos demais clientes, mas sempre será anterior aos envios das compras regulares após o período de “pré-venda”.

2) Desconto especial por ter comprado o livro na “pré-venda”.

3) Importante: o prazo de envio começará a ser contado a partir da data de lançamento do livro na livraria Best Writing.

OBSERVAÇÃO: Caso sua aquisição de pré-venda inclua a compra de qualquer outro produto desta livraria, com envio num único frete, o envio de todos esses produtos só será feito junto com o produto em “pré-venda”.

Política de Trocas

Sugerimos que,quando receber seu pedido, confira o(s) produto(s) ainda em sua embalagem original devidamente lacrada. Se constatar alguma irregularidade (embalagem ou produto), recuse o recebimento e nos comunique imediatamente. Caso tenha recebido o produto e constato algum problema, entre em contato com nosso pessoal (via Fale Conosco) indicando dados discriminatórios da compra efetuada (por ex., nome do produto, nome do comprador, código da compra, número da nota fiscal). A substituição do produto,quando cabível, só poderá ser realizada mediante a confirmação da identidade do comprador e da compra efetuada em nosso sistema.

O produto a ser trocado deverá estar em perfeitas condições, exceto se houve defeito de fabricação ou danos durante o envio. As ocorrências devem ser comunicadas ao e-mail bestwriting.com.br.

Nos casos de defeito do livro,o cliente deverá nos comunicar pelo contato@bestwriting.com.br no prazo de noventa dias corridos a partir da data de recebimento do produto, para o reparo ou troca do livro.

Nos casos de insatisfação ou arrependimento pela aquisição, o cliente deve comunicar nosso contato@bestwriting.com.br no prazo de até sete dias corridos, a contar a partir da data de recebimento do produto. Após essa data não poderemos atender o pedido.

Todos os livros devolvidos com defeito passam por avaliação técnica; quando o defeito for decorrente de uso inadequado ou não constatado o defeito mencionado, o livro será devolvido ao cliente sem aviso prévio, sem reposição ou conserto.

Devoluções devido a arrependimento ou insatisfação com o produto serão feitas, se adequadas aos prazos estipulados pela Best Writing, no prazo de 30 dias para produtos pagos à vista (boleto bancário e cartão de débito). No caso de eventual arrependimento na aquisição do produto, a Best Writing devolverá ao consumidor o valor do produto no prazo de até 30 (trinta) dias úteis, no caso de compra consumada por meio de boleto bancário, depósito bancário ou cartão de débito. No caso de compra feita por meio de cartão de crédito, em até duas faturas subsequentes, a partir da data de solicitação de estorno entregue pela Best Writing junto à administradora do cartão de crédito, sendo da administradora a responsabilidade pelo estorno ao consumidor. No caso de eventual atraso no cumprimento dos prazos mencionados neste parágrafo, a Best Writing indenizará o consumidor,mediante solicitação do consumidor, em 2% do valor não devolvido ao consumidor no prazo estabelecido.

Todas as trocas dependem da disponibilidade do produto em nosso estoque e/ou nossos fornecedores.

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